Article Innovation Digitale : une conduite du changement à mesurer et à intégrer

By Insight FR / 17 Oct 2022

Les technologies sont au coeur des organisations et tout le monde veut innover. Pour autant, il est important de veiller à l'articulation entre les métiers et de nouveaux process qui peuvent coûter très cher, voire dépasser les investissements prévus s'ils ne sont pas accompagnés.

Dans ce contexte, la direction financière a plus que jamais un rôle stratégique à jouer dans les dépenses d'investissement.

Innovation : la nécessité d'un ROI maîtrisé

Aujourd'hui, plus personne n'y échappe : toutes les entreprises sont entrées dans une logique d'innovation digitale. Cet objectif est souvent conduit par la direction des services informatiques, une DSI dont on sait qu'elle est la championne en matière de pilotage de la transformation. Pourtant, les projets d'innovation, bien que nécessaires pour faire progresser l'organisation dans son ensemble, ne rencontrent pas toujours le succès escompté, pour de nombreuses raisons, et tout particulièrement les réticences de certains collaborateurs face au changement.

Si la mise en place de nouveaux outils vise bien à améliorer le quotidien de tous, encore faut-il justifier leur implémentation si on veut en favoriser l'adoption. Or, on se rend compte qu'en oeuvrant "au service de", la DSI ne dispose pas du recul et des outils nécessaires à la pleine réussite d'un projet de transformation, et encore moins de la capacité à mesurer correctement leur véritable retour sur investissement. Il est nécessaire en effet d'impliquer des compétences différentes autour d'un objectif commun. C'est cette transversalité qui sera garante d'une visibilité sur l'ensemble du projet, et ainsi d'un ROI maîtrisé, indispensable si on veut gérer des process qui peuvent coûter très cher, voire dépasser les investissements s'ils ne sont pas correctement accompagnés.

ROI : le rôle indispensable et prépondérant de la DAF

Comment, dès lors, favoriser le développement et l'adoption de projets IT, et garantir une meilleure visibilité sur leur retour sur investissement ?

Force est de constater que les investissements ne se réduisent pas à une simple question technologique. Il s'agit avant tout, nous le disions, d'une logique de transformation. Dans cet échiquier, la DAF doit donc assumer de jouer un rôle clé.

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